日々の生活のなかで、自分では対処できない困りごとが発生することがあります。「マメックスサポート２４」は、そのような事態が起こったときに頼りになるサービスです。ご入居時にお部屋といっしょに安心も手に入れてはいかがですか？
トラブルが起きるのは昼間だけではありません。24時間365日、専門のスタッフが様々なトラブルに対処いたします。「まさか！」の緊急トラブルも安心してお任せください。
- ●カギを紛失してしまった！
- ●内カギがかかってドアが開かない！
- ●トイレが詰まって流れない！
- ●蛇口からの水漏れが止まらない！
- ●突風でガラスが割れた！
- ●空き巣にガラスを割られた！
- ●ひとり暮らしをしている子どもと連絡がとれない！
無償対応範囲と有償対応範囲について
●無償対応範囲／基本料金・出張料金・夜間料金・休日料金・作業料金（60分以内の作業）→入居者様の過失によるトラブルを無償で対応いたします。
●有償対応範囲／作業が60分を超えた場合の超過作業料金（10分につき1,000円（税別））・特殊作業料金・部品代金（ガラス代・パッキン代などの各種部品代）・スペアキー代（会員価格で対応（一部例外あり））
※経年劣化によるトラブルや共用部のトラブルに関しては、家主様・管理会社様へご連絡いたします。
機器トラブルが起きたときの一次対応のしかた、怪我や急病のときの応急処置のしかた、行政機関や弁護士などの専門家への相談が必要になったときのご紹介など、暮らしに関わる様々なトラブルに対して、24時間365日、専門のスタッフが解決のお手伝いをさせていただきます。
- ●ブレーカーが落ちた！
- ●電気が突然消えた！
※ブレーカーの仮復旧で解決しない場合や建物設備の故障等は、電力会社様または管理会社様での対応となる場合があります。
- ●お風呂のお湯が出ない！
- ●コンロが点火しない！
※応急的な一時対応のしかたのご案内です。機器の修理等は、ガス会社様または管理会社様での対応となる場合があります。
- ●不意に怪我した！応急処置は？
- ●急な発熱！応急処置は？
※当社で直接対応はいたしません。ご案内・ご紹介先でかかる費用は実費となります。
- ●訪問販売で契約してしまった！
- ●身に覚えのない請求がくる！
※当社で直接対応はいたしません。ご案内・ご紹介先でかかる費用は実費となります。
もしものときの転居費用をバックアップ
もし自分の部屋に泥棒が入ってしまったら…。同じ部屋に住み続けるのは不安という方のために、転居時の再入居費用を補償いたします。
一律10万円をバックアップ
※ご契約いただいた販売店からの再入居が条件となります。ご利用は契約期間中1回のみとさせていただきます。
※警察への被害届の申請が必要となります。
利用回数制限なし！全国で利用できる優待割引「JBR NET」
※上記の緊急かけつけサポート、暮らしの相談サポート、盗難転居サポート、優待割引サービスに関する会員さま専用ダイヤルです。
