To 2019 SPRING GRADUATES

2019年春卒業のみなさまへ

ご予定(退去または契約継続)を確認させていただきたく、ご案内いたします。
ご入居者さま、契約者さまご相談の上お手続きください。

よくあるご質問Q&A

Q

卒業で退去するのは確実だけど、日にちが決まらないのですが…

A

お送りしたご案内に記載しております契約終了日をご確認ください。
更新費用がかからずに解約する場合は最長でも契約終了日が退去日となります。
確実に契約終了日を超えないのであれば、卒業予定連絡フォームの解約希望日には契約終了日をご入力ください。
ただし、解約で受付しますと次期入居者の募集を開始しますので解約日を遅く変更することはできませんの でご注意ください。(1 か月前通知であれば解約日を早めることはできます)

Q

いつまでに解約の手続きをしないといけないですか?

A

遅くても解約は1か月前通知です。退去する日の1か月前までには卒業予定連絡フォームか店頭にて解約のお手続きをお願いしております。
ただし、お送りしたご案内にも記載しておりますが、1日の退去件数を制限させていただいておりますので、ご希望に添えない場合もございます。
ご案内に記載しております連絡期日までに解約のお手続きをいただけなくても、現状を卒業予定連絡フォームよりお伝えいただけますと幸いです。

Q

解約の手続きが、契約終了日の1ヶ月前を過ぎてしまった場合、どうなりますか

A

お手続きいただいた日から起算して、1ヶ月分の賃料相当額をお支払いただく必要がございます。その場合でも、契約終了日は変わりませんのでご注意ください。
(例契約終了日は3/20だが、手続きをしたのが3/12の場合→4/12までの賃料相当額が発生します。ご入居いただけるのは3/20までとなります。)

Q

早出割を適用したいです。

A

対象物件にご入居のお客さまにのみ、弊社からご案内を送付しております。早出割対象物件の方は、卒業予定連絡フォームより2月1日~2月20日までの解約希望日をご入力いただければ自動で早出割を適用いたします。
早出割は全ての物件が対象ではございません。申し訳ございませんが、対象外物件にご入居のお客さまはご利用できません。
※【早出割とは】
2月1日~2月20日の間に退去いただいた方に2月分の家賃・共益費(町費・駐車料・光熱費・レンタル浄水器・家具家電レンタル・マメックス会費等は含まれません)が無料となるキャンペーンです。
対象物件に入居中で、2019年春卒業予定であり、かつ解約の手続きをご案内に記載しております連絡期日までに終えた方が対象となります。

Q

退去日は必ず希望通りになりますか?

A

1日の退去件数を制限させていただいております。
お客さまのご希望に沿えない場合は弊社よりご連絡させていただきます。
ご希望の解約日に退去していただくためには、お早目に解約手続きをお願いいたします。
2月、3月は退去が集中いたします。退去後の修繕作業をスムーズに行い、次の新入生さんなどに安心してご入居いただくためご理解、ご協力をお願いいたします。

Q

一度、卒業予定連絡フォームで解約を送信したが解約日を変更したいです。

A

改めて卒業予定連絡フォーム内の「ご予定」欄の「解約日変更」にチェックしていただき、変更する日付で送信してください。最新の情報に変更いたします。
ただし、解約日を早めることはできますが、次期入居者さまの募集を開始してしまっているため遅くすることはできません。
お電話による解約や変更は受け付けておりません。
なお、解約日の変更も遅くても1か月前通知となりますのでご注意ください。

Q

解約日変更は何回してもいいですか?

A

解約日を早める場合に限り、何度ご変更いただいても問題はございません。
ただし、変更後の解約日の1ヶ月前までに卒業予定連絡フォームからご連絡いただく必要がございますのでご注意ください。
※次期入居者さまの募集を開始してしまっているため、解約日を遅くすることはできません。

Q

退去の立会はいつですか?

A

弊社では、退去時の立会を行っておりません。(留学生を除く)
お持ちのカギを全て弊社にご返却いただくことで、解約完了となります。
カギの返却は営業時間内にお願いします。
※留学生の方は立会を行います。Contact form for international studentsにて、立会日をご連絡ください。

Q

2年ずつしか契約できないのですか?もう1年だけ住みたいです。

A

1年契約も可能です。
1年更新をご希望の場合は、 こちらのお問合せフォームからメールにてお知らせください。

Q

兄弟が来年新入生になるので、そのまま兄弟が部屋を使うことはできますか?

A

゙契約者さまの変更ではないので、そのままご契約可能です。ご入居者さまの情報を変更させていただきたいので、新しいご入居者さまのお名前・生年月日・性別・学校名・卒業予定年月と、いつからご入居者さまが変更になるのかこちらのお問合せフォームからメールにてお知らせください。

Q

兄弟が来年受験生で合格したら一緒に住むことはできますか?

A

単身用のアパート(1K・1DK・1LDK)は2人以上でのご入居はできません。2人以上でご入居できるアパートをご紹介させていただきますので、卒業予定連絡フォームの「未定」、「住み替えを検討している」を選択いただき、理由と条件等ご入力ください。

Q

今のところ予定がまだわかりません。

A

来春の予定がご案内に記載しております連絡期日までにわからない場合は、現在の状況を教えていただきたいので卒業予定連絡フォーム内の「ご予定」欄の「未定」にチェックしていただき、理由といつまでに分かるかをご入力ください。
ご予定が決まり次第、再度、卒業予定連絡フォームからご連絡ください。

Q

案内に記載してある連絡期日以降に予定がわかった(変わった)場合は
どうしたらいいですか?

A

卒業予定連絡フォームはいつでも何度でもアクセスできるようになっておりますので、予定が決まりましたら送信してください。予定が変わった場合でも新しい情報に変更させていただきますので何度お送りいただいても大丈夫です。

Q

契約終了日までに退去できないので、数日間だけ契約期間終了後も住めませんか?

A

契約終了日を過ぎての入居はできません。
1日でも契約期間を超えて入居する場合、契約更新手続きが必要になります。
尚、更新の諸費用(更新料、火災保険料等)が発生します。

Q

兄弟が受験で金沢に住むかもしれないが、2月にならないと予定がわからないです。

A

こちらのお問合せフォームからメールにてお知らせください。
(メール文章例 弟が金沢大学の前期試験を受験する予定だが、センター試験の結果を見てから決めたい。)※結果が分かる時期よりも先に契約期間が終了する場合は一度更新の手続きが必要となります。
もし解約をする場合は最低でも退去する日の1か月前までには通知が必要となります。

Q

卒業予定連絡フォームからメールを送信しましたが届いていますか?
何も通知がないのですが…

A

卒業予定連絡フォームを送信いただきますと自動で確認メールが送信されます。
万が一お手元に届かない場合は迷惑メールとして処理されてしまっているか、メールアドレスの入力間違い、メール受信設定や宛先指定受信設定がされていないものと思われます。
お手数ですが今一度メールの設定をご確認いただき、再度卒業予定連絡フォームより送信ください。
(何度お送りいただいても大丈夫です)

Q

今年卒業ではないのに、なぜか案内が届きました。

A

大変失礼いたしました。
お客さまの情報を訂正させていただきますので、お手数をおかけいたしますが、
卒業予定連絡フォームの「引き続き住む」を選択していただき、正しい卒業予定年月をご入力ください。

Q

4月に契約したのに、なぜ3/20が契約終了日なのですか?

A

次のご入居者さまが、大学の入学式までに新生活の準備を整えることができるよう契約開始日が3月21日以降のお客さまにご協力いただいております。
お客さまのご協力で、新入生が気持ちよく新生活をスタートできております。ありがとうございます。

Q

どうしてこんなに早く手続きが必要なのですか?

A

来春進学する新入生の方にいち早く情報をお届けするためにご協力をお願いしております。すぐにお手続きをいただけない場合でも、現状を卒業予定連絡フォームよりお伝えいただけますと幸いです。

Q

引越し業者はいつ連絡すればいいですか?

A

3月~4月は引っ越しシーズンのため非常に混み合い、料金も高くなります。
引越業者さまをご利用される場合は、2月などお早目の引越しがお得です。
引越業者さまの予約は、遅すぎることはあっても早すぎることはないので、解約日(引越し日)が決まり次第すぐに予約を取りましょう。
詳しくは同封のチラシをご覧いただき、ご検討ください。

Q

のうか不動産での解約手続きの他に、
引っ越しまでにしなければいけない事はありますか?

A

・公共料金(ガス、水道、電気)の停止連絡
・NHK、新聞等、個人でしている契約の転居・解約手続き
・火災保険の解約連絡最低限これらの手続きが必要になります。
・郵便局の転居届(お早めにご連絡ください。)
※最低限、上記の手続きが必要になります。(お早めにご連絡ください。)
【公共料金の連絡先について】
卒業予定連絡フォームにて解約手続きをいただいたお客さまに送付しております『解約通知受領書』内に公共料金(ガス、水道、電気)の停止連絡先を記載しております。
連絡不要となっている場合には、ご連絡は必要ございません。